Questions fréquentes

Le prix est un forfait, fixé et annoncé avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit. Il dépend du point de départ et du véhicule (berline ou van), jamais du nombre de passagers ni de l'heure. Il n'y a ni compteur, ni majoration de nuit, ni supplément bagages.

Par téléphone, par WhatsApp ou via le formulaire du site. Indiquez le point de départ, la date, l'heure et le nombre de passagers : vous recevez en retour le prix ferme et le point de rendez-vous exact. Rien n'est engagé tant que vous n'avez pas donné votre accord.

Oui, la carte bancaire est acceptée. Le montant est celui annoncé au moment de la réservation : il ne change ni selon l'heure, ni selon le nombre de bagages, ni selon la circulation.

Oui, gratuitement, jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Passé ce délai, appelez-nous : un report reste possible selon la disponibilité du chauffeur.

Oui, et c'est même conseillé : l'aller-retour effectué le même jour bénéficie d'un tarif combiné, et l'heure de retour est bloquée à l'avance. C'est le seul moyen d'être certain d'avoir un véhicule à la fermeture du parc, moment où la demande est la plus forte.

Oui. C'est précisément là que le transfert privé devient la solution la plus sûre : en haute saison, les bus de ligne et les liaisons ferroviaires cessent de circuler avant la fermeture d'Europa-Park, et bien avant celle de Rulantica. Vérifiez toujours l'heure du dernier départ le jour de votre visite. Avec nous, vous fixez l'heure de retour à la réservation et le chauffeur vous attend à la sortie.

Donnez-nous votre numéro de vol ou de train à la réservation : le chauffeur suit l'arrivée réelle et ajuste l'heure de prise en charge. Le temps d'attente lié à un retard de transport n'est pas facturé.

Les deux. Nous déposons devant l'entrée principale d'Europa-Park, devant Rulantica, ou directement à votre hôtel — qu'il s'agisse d'un hôtel du parc ou d'un hébergement à Rust et alentour. Précisez simplement l'adresse à la réservation.

Aucun péage sur l'itinéraire, ni côté français ni côté allemand. Et contrairement à une idée répandue, aucune vignette environnementale n'est nécessaire : la sortie d'autoroute qui dessert Rust n'est pas en zone à circulation restreinte, et les autoroutes allemandes n'en font pas partie. Le passage de frontière se fait généralement sans arrêt dans l'espace Schengen, mais des contrôles ponctuels restent possibles : chaque passager doit disposer d'une pièce d'identité valide.

Oui, Rulantica se trouve sur le même site que le parc et se dessert de la même façon. Un point mérite l'attention : Rulantica ferme plus tard qu'Europa-Park. Si vous terminez votre journée par l'espace aquatique, indiquez-le à la réservation — l'heure de retour n'est pas la même.

Jusqu'à 4 passagers avec leurs bagages en berline, et jusqu'à 8 en van. Au-delà, nous coordonnons plusieurs véhicules pour que le groupe parte et reparte ensemble, avec un prix par véhicule annoncé à l'avance.

Oui, rehausseurs et sièges bébé sont fournis sur demande, sans supplément. Indiquez l'âge et le nombre d'enfants à la réservation pour que le bon équipement soit dans le véhicule. Les poussettes sont acceptées et rangées dans le coffre.

Le volume utile dépend du véhicule : environ 3 valises en berline, jusqu'à 8 en van. Aucun supplément bagages n'est facturé. Si vous voyagez chargé — poussette, sacs d'affaires de piscine pour Rulantica —, signalez-le à la réservation et nous adaptons le véhicule.